Politique d’expédition

Bienvenue chez Sublimys ! Nous apportons un soin tout particulier à la protection et à l'envoi de vos mugs pour qu'ils arrivent en parfait état chez vous.

1. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec amour dans notre atelier.

• Produits en stock : Expédiés sous 24h à 48h (jours ouvrés).

• Produits personnalisés : Comptez [3 à 5] jours de fabrication avant l'envoi.

En période de forte affluence, ces délais peuvent être légèrement rallongés. Merci de votre patience !

2. Modes de livraison et Tarifs

Nous livrons actuellement en [France / Belgique / Europe].

• Mondial Relay :Livraison en point relais sous 3 à 5 jours.

• Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile sous 48h.

• Livraison offerte : À partir de 50€ d'achat.

3. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement en temps réel.

4. Emballage "Zéro Casse"

Nos mugs sont expédiés dans des boîtes en carton renforcé, spécifiquement conçues pour le transport de la céramique, afin de limiter tout risque de casse.

5. Problèmes de livraison

• Adresse erronée : Sublimys n'est pas responsable des erreurs de saisie d'adresse. Si le colis nous est retourné, la réexpédition sera à la charge du client.

• Colis endommagé : Si vous constatez que le carton est fortement abîmé à la réception, merci de prendre une photo avant l'ouverture et de nous contacter sous 48h à l'adresse : contact@sublimys.fr .